Refund policy

Rückgaberecht

Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen können.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter martybeatz61@gmail.com.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit ebenfalls an martybeatz61@gmail.com wenden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • Artikel der Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte)

Ebenso können wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren.

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erneut kaufen.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch hierbei gilt, dass sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden muss – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter martybeatz61@gmail.com.